Händelser - Alla

Driftstörningar ?

	Rubrik	Innehållstyp	Aktuell status	Akut planerad	Åtgärdad tid	Beräknat klart	Berörd tjänst	Berörd verksamhet	Berört område		Ärendenr	Händelsereferens	Händelsetyp	Starttid	Redigera	Publicera Externt/Internt	Beskrivning:	ID	Meddelanden	Skapad	Ändrat	Avslutad tid	Stor incident	Tid för nästa uppdatering	EXT_BerordOmrade	EXT_BerordTjanst	EXT_BerordVerksamhet	EXT_Status
	Driftstörning Åtkomst IT-miljön	IT-MT		Nej							RS2337208		Driftstörning	2018-11-19 11:00		Internt	Större störning har inträffat som berör Sectra, Skrivarserver, Melior (segheter) och ominstallation av datorer samt utskjut av applikationer till datorer.<br /><br />Stor incident eskaleras och problemen felsöks med högsta möjliga prioritet.<br />	9383	Driftstörning Åtkomst IT-miljön	2018-11-19 11:50	2018-11-19 13:48		Ja		Alla	Sectra RIS, Melior, Se beskrivning	Alla	Felsökning pågår
	Fördröjda provsvar endokrinologi Helsingborg	Labmedicin		Nej									Driftstörning	2018-11-02 09:00		Internt	Risk för fördröjda provsvar från Klinisk kemi. Akuta prover analyseras övriga fördröjs, Allmänkemi,Endokrinologi,Läkemedel. <br /><br />Kontaktuppgifter: Mika.Arleklo@skane.se<br />	9344	Fördröjda provsvar endokrinologi Helsingborg	2018-11-02 09:45	2018-11-19 11:23	2018-11-19 11:23	Nej		Helsingborg		Alla	Återgång till normalläge
	Serviceportalen åtkomstproblem	IT-MT		Nej							RS2336927		Driftstörning	2018-11-19 10:00		Internt	Fel i serviceportalen har rapporterats. Man kommer in men sidan laddar extremt långsamt och om man försöker komma åt tjänster står sidan endast och laddar.<br /><br />Felanmält till leverantören som felsöker just nu.	9382	Serviceportalen åtkomstproblem	2018-11-19 09:43	2018-11-19 10:11	2018-11-19 10:11	Nej		Alla	Serviceportalen	Alla	Felet är åtgärdat
	Fördröjda provsvar endokrinologi Trelleborg	Labmedicin		Nej									Driftstörning	2018-11-09 16:00		Internt	Risk för fördröjda provsvar från Klinisk kemi. Akuta prover analyseras övriga fördröjs, allmänkemi, Endokrinologi, Läkemedel.<br /><br />Immunokemi analyser där TNT ingår analyseras i dagsläget på halvfart. Detta medför förlängda svarstider på även akuta prover.<br /><br />Kontaktuppgifter: Camilla.Levin@skane.se	9357	Fördröjda provsvar endokrinologi Trelleborg	2018-11-09 15:04	2018-11-16 11:06		Nej		Trelleborg		Alla	Felsökning pågår
	Driftstörning Befolkningsregister	IT-MT		Nej							RS2333117		Driftstörning	2018-11-14 09:00		Internt	Just nu så går det ej att lägga upp nya personer i Skånekatalogen. Detta efter ett arbete med befolkningsregistret.<br /><br />Applikationer som har bekräftats vara berörda änsålänge är Sesam, T4, Skånekatalogen och Tandvårdsfönster.<br /><br />!!OBS!! Om man misstänker att en applikation man arbetar i har problem med koppling till Befolkningsregistret bör man ringa in till 30 000 och anmäla detta.<br /><br />Felsökning pågår.	9374	Driftstörning Befolkningsregister	2018-11-14 08:36	2018-11-15 14:26		Nej	2018-11-16 10:30	Alla	Skånekatalogen	Alla	Åtgärdat
	Fel i Urisys 1100	Labmedicin		Nej									Driftstörning	2018-10-29 11:45		Internt	Risk för falskt negativa svar från Urisys 1100 instrument i kombination med urintestremsa Combur 10. Ett fel på Urisys 1100-instrumentet i kombination med testremsorna Combur 10 kan ge falskt negativa resultat på ketoner, leukocyter, erytrocyter, protein och nitrit på grund av ändrade detektionsgränser. Combur 10 testremsan skall avläsas manuellt.<br /><br />Läs mer: <br />https://vardgivare.skane.se/kompetens-utveckling/nyheter/nyheter/fel-i-urisys-1100-i-kombination-med-urintestremsa-combur/<br /><br /><br />	9337	Fel i Urisys 1100	2018-10-29 11:50	2018-11-06 08:33		Nej		Alla		Alla	Felsökning pågår

Planerade åtgärder ?

	Rubrik	Händelsetyp	Innehållstyp	Aktuell status	Akut planerad	Åtgärdad tid	Beräknat klart	Berörd tjänst	Berörd verksamhet	Berört område		Ärendenr	Händelsereferens	Starttid	Redigera	Publicera Externt/Internt	Beskrivning:	ID	Meddelanden	Skapad	Ändrat	Avslutad tid	Stor incident	Tid för nästa uppdatering	EXT_BerordOmrade	EXT_BerordTjanst	EXT_BerordVerksamhet	EXT_Status
	Avloppsarbete Hässleholm	Planerad åtgärd	Regionservice		Nej		2018-12-14 16:00					1252410		2018-11-05 08:00		Internt	Vi kommer att hålla på med avloppsarbeten i byggnad 09,10,39,Ambulansvägen 6-14 & Esplanadgatan 11, vi relinar och fräser avloppsledningar i dessa fastigheter, det kan förekomma avloppslukt i fastigheten och med detta<br /><br />Vid frågor kontakta Lars M Johansson<br /><br />Telefonnummer: 08-57883763<br />Epostadress: lars.m.johansson@skane.se<br />	9349	Avloppsarbete Hässleholm	2018-11-06 12:51	2018-11-06 12:51		Nej		Hässleholm		Alla	Planerat
	Servicefönster för underhåll av servrar fr.o.m kl.23.00 Torsdagen den 15/11	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-16 03:00					1141629		2018-11-15 23:00		Internt	Servicefönster för underhåll av servrar fr.o.m kl.23.00 Torsdagen den 15/11<br />Arbetet pågår tills samtliga av Region Skånes servrar har genomgått underhåll. <br /><br />Melior kommer att vara tillgängligt under servicefönstret. Eventuellt kan det förekomma kortare perioder med längre svarstider. <br /><br /><br />Övriga system och applikationer kommer att drabbas av ett kortare avbrott när servrarna måste startas om.	9161	Servicefönster för underhåll av servrar fr.o.m kl.23.00 Torsdagen den 15/11	2018-06-04 14:17	2018-11-19 09:45	2018-11-19 09:45	Nej		Alla		Alla	Genomförd
	Servicefönster Identifieringstjänst SITHS	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-18 06:00					Inera-arbete		2018-11-18 00:00		Internt	Anledning:<br />Siths servicefönster - berör endast PUK-brev beställning.<br /><br />Innehåll:<br />Under Söndagen den 18/11 mellan 00:00 - 06:00 kommer det att genomföras en teknisk uppgradering av PUK-brev tjänsten.<br /><br />Under denna tid kan det upplevas problem med att beställa PUK-brev i SITHS-Admin.<br /><br />Endast PUK-brev tjänsten berörs. All annan administrering och användning av SITHS-kort kommer fungera som vanligt.<br /><br /><br />Nationell påverkan.	9362	Servicefönster Identifieringstjänst SITHS	2018-11-12 07:04	2018-11-12 07:04		Nej		Alla	Se beskrivning	Alla	Planerat
	Servicefönster Pascal	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-18 23:00					inera-arbete		2018-11-18 20:00		Internt	Anledning:<br />Driftsättning av Pascal release 2.2<br /><br />Innehåll:<br />Under servicefönstret kommer Pascal inte vara tillgänglig. För innehåll se inera.se/Pascal.<br />	9363	Servicefönster Pascal	2018-11-12 07:08	2018-11-12 07:08		Nej		Alla	Pascal	Alla	Planerat
	Servicefönster Katalogtjänst HSA.	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-19 21:30					Inera ärende		2018-11-19 18:00		Internt	Ordinarie underhållsarbete på HSA infrastruktur - Patchning av Ben 2.<br /><br />Arbetet omfattar uppdateringar av programvaror på operativsystemsnivå. Tillfälliga, kortvariga, störningar kan förekomma på användargränssnitten (Sök i HSA, HSA Admin och Kontrollkörningar).<br /><br />Undvik större redigeringsarbeten i HSA Admin under perioden då det kan hända att man loggas ut ur systemet och därefter måste logga in på nytt.	9366	Servicefönster Katalogtjänst HSA.	2018-11-12 15:33	2018-11-12 15:33		Nej		Alla	HSA Katalogen	Alla	Planerat
	Telefoni - Xpressions, Tekla, samtalsinspelning m m	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-21 02:00					1352387		2018-11-20 22:00		Internt	Telefoni - Röstbrevlåda, Tekla, samtalsinspelning - Planerat<br /><br />Xpressions (röstbrevlåda) ca 22:00 – 22:30: Det går ej att administrera, lyssna, tala in röstmeddelande.<br /><br />Samtalsinspelning ca 22:30-23:00: de som har samtalsinspelning som option kan ej lyssna av eller spela in samtal under tiden för omstarten.<br /><br />Hänvisningar ca 23:00-23:30 : talad hänvisning fungerar ej, det går ej heller att lägga till/ta bort hänvisningar under omstarten.<br /><br />Automatisk telefonist ca 23:30-24:00: fungerar ej under omstarten.<br /><br />Beställningsportalen ca 24:00-00:30: går ej att lägga beställningar i beställningsportalen.	9365	Telefoni - Xpressions, Tekla, samtalsinspelning m m	2018-11-12 15:30	2018-11-12 15:30		Nej		Alla	Telefoni	Alla	Planerat
	Uppdatering av certifikat på Citrix (VDI) servrar	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-20 23:00					1353875		2018-11-20 22:00		Internt	Den 20:e november klockan 22:00-23:00 kommer certifikaten att uppdateras på Citrixservrarna för VDI tjänsten.<br /><br />Servicefönstret medför ingen påverkan för användarna utan tjänsten kommer fungera som vanligt under arbetet.	9377	Uppdatering av certifikat på Citrix (VDI) servrar	2018-11-15 15:03	2018-11-15 15:03		Nej		Alla	Citrix, VDI Virtuell arbetsplats	Alla	Planerat
	Servicefönster Skånekatalogen	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-11-22 19:00					1352628		2018-11-22 17:00		Internt	Miljö:<br />Uppgradering av tjänster och applikationer inom Skånekatalogens tjänsteportfölj.<br /> <br />Påverkan:<br />AdminLEWA, katalogadministratörer bör undvika uppdateringar i Skånekatalogen under uppgraderingen. Störningar beräknas pågå under hela servicefönstret. Inga övriga konsekvenser.<br />	9371	Servicefönster Skånekatalogen	2018-11-13 15:45	2018-11-13 15:45		Nej		Alla	Se beskrivning, Skånekatalogen	Alla	Planerat
	Brandlarmsprov	Planerad åtgärd	Regionservice		Nej		2018-11-26 12:00					1262759		2018-11-26 08:00		Internt	Brandlarmsprov BY 12, 26, 25, 18<br /><br />Kontaktperson: Lars Nilsson, lars.m.nilsson@skane.se <br />	9379	Brandlarmsprov	2018-11-16 14:23	2018-11-16 14:23		Nej		Ystad		Alla	Planerat
	Brandlarmsprov	Planerad åtgärd	Regionservice		Nej		2018-11-27 14:00					1262766		2018-11-27 09:30		Internt	Brandlarmsprov BY 14, 15, 16, 02, 03, 04<br /><br />Kontaktperson: Lars Nilsson, lars.m.nilsson@skane.se<br />Telefonnummer: 0411558469	9380	Brandlarmsprov	2018-11-16 14:26	2018-11-16 14:26		Nej		Ystad		Alla	Planerat
	Brandlarmsprov	Planerad åtgärd	Regionservice		Nej		2018-11-28 12:00					1262768		2018-11-28 09:30		Internt	Brandlarmsprov BY 17, 42, 13<br /><br />Kontaktperson: Lars Nilsson, lars.m.nilsson@skane.se<br />Telefonnummer: 0411-558469	9381	Brandlarmsprov	2018-11-16 14:33	2018-11-16 14:33		Nej		Ystad		Alla	Planerat
	Servicefönster för underhåll av servrar fr.o.m kl.23.00 Torsdagen den 13/12	Planerad åtgärd	IT-MT		Nej		2018-12-14 03:00					1141629		2018-12-13 23:00		Internt	Servicefönster för underhåll av servrar fr.o.m kl.23.00 Torsdagen den 13/12<br />Arbetet pågår tills samtliga av Region Skånes servrar har genomgått underhåll. <br /><br />Melior kommer att vara tillgängligt under servicefönstret. Eventuellt kan det förekomma kortare perioder med längre svarstider. <br /><br /><br />Övriga system och applikationer kommer att drabbas av ett kortare avbrott när servrarna måste startas om.	9162	Servicefönster för underhåll av servrar fr.o.m kl.23.00 Torsdagen den 13/12	2018-06-04 14:18	2018-06-04 14:18		Nej		Alla		Alla	Planerat

Problemutredningar ?

	Innehållstyp	Aktuell status	Akut planerad	Åtgärdad tid	Beräknat klart	Berörd tjänst	Berörd verksamhet	Berört område		Ärendenr	Händelsereferens	Händelsetyp	Starttid	Redigera	Publicera Externt/Internt	Beskrivning:	ID	Meddelanden	Rubrik	Skapad	Ändrat	Avslutad tid	Stor incident	Tid för nästa uppdatering	EXT_BerordOmrade	EXT_BerordTjanst	EXT_BerordVerksamhet	EXT_Status
	IT-MT		Nej							RS2325939		Problemutredning	2018-11-01 08:00		Internt	Under veckan har användare av VDI rapporterat att vid inloggning på själva skrivbordet möts man sporadiskt av följande felmeddelande:<br /><br />"Det gick inte att låsa upp systemet. En certifikatutfärdare som inte är betrodd upptäcktes......"<br /><br />Ofta om man väntar en kort stund kommer man in. <br />Man kan även som workaround logga in med RS-ID och tillhörande lösenord. Som extern vårdgivare har man inte alltid detta lösenordet till hands och kan behöva ringa in till 30 000 för att få tilldelat ett nytt.<br /><br />För att ändra inloggningsmetod från kort till RSID väljer man "andra autentiseringsuppgifter" vid steget då man vanligtvis skriver in PIN och får upp felmeddelandet.	9342	VDI sporadiska åtkomstproblem	VDI sporadiska åtkomstproblem	2018-11-01 07:57	2018-11-12 15:20		Nej		Alla	VDI Virtuell arbetsplats	Externa vårdgivare	Utredning pågår